FAQs - よくあるご質問

サーフボードにフィンは付属しますか?

カスタムボード、ストックボードのご注文ともにフィンは付属しません。
ただ、ご注文時にご希望いただければ、オプションとしてボードにオススメの最適なフィン(通常のコンポジットフィン)を付属させていただきます。

フィンの数や大きさによって価格が異なりますので下記をご参考ください。

付属トライフィン(FCSまたはフューチャー) +$35
付属クアッドフィン(FCSまたはフューチャー) +$45
付属5フィン(FCSまたはフューチャー) +$55
※↑FCS2の場合は、それぞれ$10アップとなります。

ボックスフィン(フィン付属)7インチまで +$45
ボックスフィン(フィン付属)7インチ 〜 9インチまで +$55
ボックスフィン(フィン付属)9インチ越え +$65

その他、乗り出しに必要な基本的なアイテム(ワックス、リーシュコード取り付け用の紐)が付属となります。

 

日本円で支払いはできますか?

弊社はアメリカの会社となるため、全てUSドル建てでの決済となります。

しかしながら、通常日本で発行されているクレジットカードにて、問題なく決済を行っていただけますのでご安心ください。

お客様へのご請求は、アメリカの実店舗やオンラインショップにてUSドル建てでお買い物された場合と同じかたちで反映されます。

 

表示価格はUS(アメリカ)ドルですが、日本円では正確にいくらになるか分かりますか?

全てUSドル建てでのご請求となるため、日本円での正確な価格はご注文時には分かりかねます。
お客様がご利用のクレジットカード会社の決済レートが適用されますので、詳しくはご利用のクレジットカード会社までお問い合わせください。

しかしながら目安としては、その時点の為替レート(*参考 ロイター発表の為替レート)で日本円に換算した金額に約2.7%〜3%ほどの*手数料を加えた金額となっているようです。

*手数料 - 各クレジットカード会社が独自に設定する為替手数料

 

分割払いはできますか?

基本的には一括先払いでのお支払いとなります。
分割払いをご希望の場合はご注文後、クレジットカード会社の提供するサービスに沿って「リボ払い」などへご変更ください。

サーフボードをカスタムオーダーする場合は、「全額先払い」または「2回払い」から選択いただけます。
※2回払いの場合、ボード価格の半額(以上)をデポジット(手付金)としてお支払いいただきます。
詳しくは「カスタムサーフボードのお支払いについて」をご確認ください。

 

サーフボードの納期はどのぐらいですか?

アルバムサーフボード、シャープアイサーフボード、ともに通常ポリブランクス製で約2ヶ月となります。
EPSなどエポキシ製の素材や各オプションを入れる場合は、下記の追加納期(目安)がかかります。

追加納期の目安
EPS、ハイブリッド +3週間
グラスオンフィン +1週間
グロス&ポリッシュ +2週間
エアブラシ +2週間
ティントカラー +2週間
各チャンネル、ボンザーボトム +1週間

*上記の納期はあくまで目安となり、100%確実な保証はできかねますので、納期には余裕を持ってご注文ください。
*上記の納期はご注文(お支払い)手続きが完了してから、現地カリフォルニアでの完成までの時間です。(日本への発送にかかる時間は含まれません)

 

ボード到着時に破損があった場合は、どのようになりますか?

弊社では、アメリカ〜日本、そして日本国内発送(お客様のご自宅にお届けまで)について、全て保険付きで発送しております。
従って万が一、運送中に破損が発生してしまった場合には、ダメージ相当の保険がおりることになります。
(※こちらはキズのリペア分の金額は保証されますが、その一部のキズのためにボードの交換やボード価格全額が保証されるということではありません) 

 

オンライン決済のセキュリティは万全でしょうか?

はい、Naturadoorでは決済システムに「Stripe ストライプ」を導入しており、セキュリティ面も万全です。
カード番号は完全に暗号化され決済可否のみが確認されるため、弊社スタッフもカード番号を得ることはありません。

*Stripeは、言語やOSに依存しないAPIによってiOS・ Android™・Windows®などのアプリ内課金においても容易に決済サービスを実装することを可能としており、大手決済サービスPayPalの創 業者やSequoia Capitalをはじめ、有力なVenture Capitalから資金調達を受ける最先端の決済サービスです。

 

届いたサーフボードに(実際の乗り味とは関係のない)小さなキズがありました。クレームやディスカウントの対象となりますか?

Naturadoorで販売するサーフボードは鑑賞品ではなく、あくまで実際に乗って楽しんでいただくアイテムとして提供させていただきます。よっ て、実際のサーフボードとしての強度や乗り味とは関係のない見た目上の不具合については、クレームやディスカウントなどの対象とはなりません。

さらに詳しくは「サーフボードのコンディションについて」をご確認ください。

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